Καλέστε στο +30 216 442 2232 ή ανοίξτε συνομιλία οποιαδήποτε ώρα, αφού η εξυπηρέτηση λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Μιλήστε τώραΑδειοδοτημένο από την ΕΕΕΠ · Άνω των 18 ετών
Καταβεβλημένα σήμερα
144,165 €
3,164 Παίκτες τώρα online
Αδειοδοτημένο & ΕλεγμένοΛειτουργούμε με άδεια ΕΕΕΠ αρ. HGC-9506/2006 από το 2006 — 20 χρόνια αδιάλειπτης εποπτευόμενης λειτουργίας. Οι έλεγχοι διενεργούνται από QUINEL, GLI και SIQ.
Ταχύτατες ΑναλήψειςΜέσος χρόνος ανάληψης 22 λεπτά. Εβδομαδιαίες πληρωμές 44 εκατ. € σε 355.000+ παίκτες, με ανώτατο όριο ανάληψης 67.000 €.
Πλήρης Προστασία ΔεδομένωνΚρυπτογράφηση 256-bit SSL σε κάθε συναλλαγή. Τα δεδομένα σας δεν κοινοποιούνται ποτέ σε τρίτους χωρίς τη ρητή σας συναίνεση.
Απάντηση από άνθρωπο
Από το άγχος στη λύση με τρία βήματα
Χρήσιμο όταν θέλετε απάντηση τώρα ή σε λίγες ώρες από άνθρωπο.
Μιλήστε σε άνθρωπο
Ανοίξτε τη συζήτηση για άμεση ερώτηση, για πρόβλημα σε κατάθεση ή για έλεγχο λογαριασμού· απάντηση συνήθως σε 5 λεπτά, όλες τις ώρες.
Ο τζόγος δεν λύνεται πάντα με όρια στον λογαριασμό. Στην Ελλάδα λειτουργούν φορείς εκτός καζίνου που μιλούν δωρεάν και εμπιστευτικά με παίκτη ή με την οικογένειά του. Απευθυνθείτε σε έναν από τους παρακάτω.
ΚΕΘΕΑ. Προσφέρει δωρεάν συμβουλευτική και θεραπευτικά προγράμματα για εξαρτήσεις, με ομάδες υποστήριξης και για τα μέλη της οικογένειας.
Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ. Καταγράφει τον παίκτη σε ένα μητρώο ώστε να αποκλείεται από τη συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια για όσο διάστημα επιλέξει.
Οργανισμός Κατά των Ναρκωτικών. Ενημερώνει και καθοδηγεί πολίτες για την πρόληψη της εξάρτησης, με έντυπα και προγράμματα ευαισθητοποίησης σε τοπικό επίπεδο.
Ξεκαθαρίζουμε πού πάει το παράπονο, ποιος το κοιτά και πότε φτάνει στον επόπτη.
Wintails Casino: ένα θέμα ανά μήνυμα
Στείλτε το παράπονο στο [email protected] με τα στοιχεία που έχετε ήδη δώσει. Κρατήστε το ίδιο θέμα στο μήνυμα και μία μόνο υπόθεση κάθε φορά.
Η απάντηση με ημερομηνία και τμήμα
Λάβετε τη γραπτή απάντηση και ελέγξτε την ημερομηνία και το όνομα του τμήματος. Αν λείπει κάτι, απαντήστε στο ίδιο νήμα χωρίς νέο μήνυμα.
Ζητήστε δεύτερο επίπεδο
Ζητήστε επανεξέταση από προϊστάμενο, αναφέροντας τον αριθμό της προηγούμενης απάντησης. Η ένσταση περνά σε δεύτερο επίπεδο ελέγχου με τα ίδια έγγραφα.
Όταν η γραπτή απάντηση δεν αρκεί
Απευθυνθείτε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) μόνο αφού έχετε γραπτή απάντηση από εμάς. Επισυνάψτε την αλληλογραφία και τον αριθμό άδειας HGC-9506/2006.
Πριν ρωτήσετε
Ξέρετε τι θα σας πουν πριν ρωτήσετε
Θα έχετε στα χέρια σας έτοιμες απαντήσεις για δεδομένα, γλώσσες, ταυτοποίηση και παράπονα.
trustΠότε μπορώ να ζητήσω διαγραφή των δεδομένων μου;+
Στείλτε το αίτημα από τη διεύθυνση που δηλώσατε στην εγγραφή. Απαντάμε από το [email protected] μέσα σε τέσσερις ώρες, όπως σε κάθε μήνυμα. Αντίγραφο ή διαγραφή δίνεται αφού επιβεβαιώσουμε πως το αίτημα έρχεται από εσάς.
trustΧρειάζεται να κάνω καταγγελία στην ΕΕΕΠ αν δεν βρω άκρη;+
Ζητήστε εγγράφως την αναφορά του θέματός σας και το όνομα του υπαλλήλου που απάντησε. Το επόμενο βήμα είναι το [email protected]. Αν η λύση δεν σας καλύπτει ακόμη, κάντε καταγγελία στην ΕΕΕΠ.
trustΠόσο γρήγορα απαντάτε αν γράψω στα γερμανικά;+
Γράψτε ή τηλεφωνήστε σε όποια από τις τέσσερις γλώσσες σας βολεύει: ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, ιταλικά. Η ίδια ομάδα εξυπηρέτησης απαντά σε όλες, όλο το 24ωρο. Στα ελληνικά δεν χρειάζεται να μεταφράσετε όρους του λογαριασμού σας.
trustΠού δίνω τα στοιχεία ταυτοποίησης χωρίς κωδικό;+
Δώστε το ονοματεπώνυμο, τη χώρα και τη διεύθυνση που δηλώσατε στην εγγραφή, μαζί με το τελευταίο ποσό κατάθεσης. Κωδικός πρόσβασης δεν ζητείται ποτέ. Με αυτά βρίσκουμε τον λογαριασμό χωρίς να αλλάξει τίποτα σε αυτόν.
trustΠού βλέπω σε ποιο σημείο είναι ο έλεγχος των εγγράφων;+
Συγκεντρώστε τα έγγραφα και ο έλεγχος κλείνει σε 48 ώρες. Τα περισσότερα αιτήματα τελειώνουν νωρίτερα, ενώ ελλιπής φωτογραφία προσθέτει χρόνο. Δείτε στην κατάσταση του λογαριασμού αν λείπει κάτι και συμπληρώστε το.
Τρεις δρόμοι και επτά στοιχεία
Το Wintails Casino απαντά με μετρήσιμο χρόνο
Δουλεύουμε μετρώντας την αναμονή σας, γι' αυτό οι χρόνοι μένουν σταθεροί σε κάθε κανάλι.
Ζωντανή συνομιλία
Ώρες ζωντανής συνομιλίας24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα